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Política de Cambios y Devoluciones - detectordemetales.cl
En detectordemetales.cl nos esforzamos por ofrecer equipos de alta precisión y calidad. Nuestra política busca equilibrar la satisfacción de nuestros clientes con la normativa vigente en Chile.
1. Garantía Legal (El 6x3)
De acuerdo con la normativa del SERNAC, si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, faltante de piezas o no es apto para el uso destinado, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. Puedes optar por:
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Reparación gratuita del producto.
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Reposición o cambio por un artículo nuevo.
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Devolución de la cantidad pagada.
Nota: La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con agua (en modelos no sumergibles) o intervenciones de terceros.
2. Derecho de Retracto (Compras Online)
Cumpliendo con la ley de comercio electrónico en Chile, ofrecemos un plazo de 10 días desde la recepción del detector de metales para que puedas desistir de la compra.
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Condición esencial: El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus sellos originales intactos y en su embalaje original (incluyendo manuales y accesorios).
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Los costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar cualquier gestión, el cliente deberá:
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Enviar un correo a [tu-email@detectordemetales.cl] adjuntando el comprobante de compra o factura.
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Describir el motivo de la solicitud (falla técnica o retracto).
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Una vez recibido el correo, nuestro equipo técnico indicará los pasos para el envío del equipo a nuestro centro de revisión técnica.
4. Plazos de Reembolso
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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Las devoluciones se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o reversa de cargo en tarjeta de crédito, según corresponda el método de pago original.